우리나라 가전제품시장에 샤오미가 들어온 지가 꽤 오래되었다. 처음엔 보조배터리, 스마트워치, 스마트폰 등 IT(웨어러블) 기기를 위주로 인기가 있었지만, 요즘은 TV, 진공청소기, 에어가전, 주방가전 등 다양한 제품이 인기를 얻고 있다. 이유는 성능과 품질대비 가격이 저렴하기 때문에 특히, 혼자 사는 1인가구나 자취생들에게 인기가 높다.
로봇청소기 역시 마찬가지다. 대기업 제품에 비해 가격 부담이 적기 때문에 많은 가정에서 사용한다. 하지만, 샤오미 로봇청소기등 전자제품의 경우 사용 후 1년이 지나면 중고로 나오는 경우가 많다. 대부분의 제품 보증기간이 1년 내외이기 때문이다. 제품 가격이 저렴한 대신 수리 및 부품의 가격이 비싼 편이고 무엇보다 서비스센터 접근이 어렵기 때문인 것으로 알고 있다.
오늘은 샤오미 로봇청소기 사용자뿐 아니라 모든 전자기기 사용자를 위해 샤오미 AS센터 서비스센터 위치와 고객센터 전화번호 찾는 방법에 대해 정리했다. 공식 사이트의 내용을 참고로 했기 때문에 정보에 대한 의심은 하지 않아도 될 것 같다. 아래 본문 내용을 참고하여 샤오미 제품 AS 받는데 도움 되셨으면 한다.
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샤오미 로봇청소기
샤오미 전자제품은 로봇청소기뿐 아니라 모든 제품이 1년에 한 번씩은 업그레이해서 제품을 내놓는 것 같다. 로봇청소기는 벌써 '미홀'이라는 이름을 달고 9세대가 출시되었다. 참고로 샤오미 1세대 로봇청소기는 '미지아'다.
사실 1세대와 9세대의 성능차이는 크지만, 1세대와 2세대, 8세대와 9세대의 성능차이는 거의 없다고 보면 된다. 물론 덕후가 아니라면 새 버전이 출시하면 바로바로 구매하지는 않는다.
개인적으로 3세대 건너뛰고 한 번씩 업그레이드해 준다면 성능체감을 느낄 거라 생각한다. 간단하게 로봇 청소기의 원리에 대해 알아보고 청소기 고르는 방법과 서비스센터를 알아보자.
로봇청소기 작동 원리
로봇청소기는 청소하고자 하는 영역을 스스로 주행하면서 바닥면으로부터 먼지 등의 이물질을 흡입하여 자동으로 청소하는 기기다.
로봇청소기는 청소구역 내에 설치된 가구나 사무용품, 벽 등의 장애물까지의 거리를 감지하고, 그에 따라 청소 구역을 매핑(mapping)하거나, 좌륜과 우륜의 구동을 제어하여 장애물 회피 동작을 수행한다. 로봇청소기의 작동 원리는 크게 다음과 같다.
- 청소구역을 탐색하기 위해 적외선 센서, 초음파 센서, 카메라 등의 다양한 센서를 사용한다.
- 탐색을 통해 청소구역의 지도를 작성한다.
- 지도에 따라 청소 구역을 순회하면서 먼지 등을 흡입한다.
- 청소가 완료되면 도킹 스테이션으로 돌아와 충전한다.
로봇청소기는 사람이 직접 청소하지 않아도 스스로 청소를 해주기 때문에 시간과 힘이 들지 않는다는 장점이 다. 또한, 로봇청소기는 가구나 기타 장애물을 피해서 움직일 수 있기 때문에 청소 구역을 꼼꼼하게 청소할 수 있다.
로봇청소기는 아직까지는 사람의 손길을 완전히 대체할 수는 없지만, 편리하고 효율적인 청소를 원하는 사람들에게 좋은 선택이 될 수 있다.
샤오미 로봇청소기 고르는 법
위에서도 언급했지만 1세대부터 9세대까지 수많은 제품이 현재에도 판매 중이다. 처음 샤오미 로봇청소기를 구매한다면 아마 선택장애가 올 지도 모른다.
샤오미는 다국적기업이기 때문에 한국판 뿐 아니라 유럽버전등 같은 모델이라 해도 국적별로 기능이 미세하게 차이가 나기 때문이다. 선택이 어렵다면 가장 저렴한 1세대부터 시작하는 걸 권장한다.
가격이 저렴한 이유도 있지만, 1년 사용 후 2세대, 3세대 제품을 업그레이드하면서 사용한다면 로봇청소기에 대한 이해도 쉽기 때문이다.
참고로 알려진 바로는 샤오미 로봇청소기는 사용 후 1년 6개월 혹은 2년 후부터 자잘한 고장이 나기 시작한다고 한다. 때문에 1년 정도 사용하고 중고로 판매하는 것이 괜찮아 보인다.
샤오미 서비스센터
고객센터 1566-8106
영업시간 평일(월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 10시 ~ 오후 1시
✏ 지점마다 근무시간 및 휴무 날짜가 다를 수 있기 때문에 미리 전화로 확인은 필수다.
개인적인 생각이지만 샤오미 제품을 사용하면서 AS수리를 기대하는 건 현실적으로 어렵다. 특히 지방 소도시에 살고 있다면 더더욱 그렇다. 샤오미 서비스센터는 서울 1, 인천 1, 강원도 1, 경기도 3, 충청도 1, 대구 2, 경상도 2, 부산 1, 전라도 2, 광주 1곳으로 무척 제한적이다.
더욱 암울한 사실은 전국 17곳 서비스센터 중 로봇청소기 수리가 가능한 곳은 서울, 경기도 1곳, 부산, 광주 1곳뿐이라는 사실이다. 나머지는 스마트폰 AS만 가능한 센터라고 보시면 된다.
꼭 수리를 해서 사용해야 한다면 택배서비스 등을 이용해 수리를 맡겨야 하는데 꼭 해당센터에 전화해서 수리가능 여부를 확인한 다음 진행하도록 하자. 아래 방법으로 샤오미 서비스센터 위치(주소)와 전화번호를 찾을 수 있다.
샤오미 로봇청소기 AS센터 찾는 방법
샤오미 한국 공식 사이트(mi.com/kr) 접속 - 화면상단 Support 클릭 - 서비스센터 클릭 하면 전국에 있는 샤오미 서비스센터의 주소와 전화번호, 영업시간 등을 확인할 수 있다.
얻을 수 있는 정보가 무척 제한적이지만 그나마 서비스센터가 있다는 사실에 만족해야 할 것 같다. 강조하지만 모든 AS센터에서 로봇청소기를 취급하는 게 아니라서 꼭 전화를 통해 수리가 가능한지 사전에 알아보고 방문하도록 하자. 아래 링크는 샤오미 공식 사이트 내 서비스센터 페이지로 바로 이동할 수 있는 링크다.
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