계양 예초기는 우리나라 가정에서 가장 많이 사용하는 국내 브랜드다. 장점이라면 저렴한 가격과 부족함이 없는 AS망이라는 점이지만, 사실 성능으로만 봤을 때 큰 점수를 받지 못하고 있다. 그럼에도 불구하고 기계에 대한 정보와 지식이 부족한 사용자라면 고민 없이 계양(KEYANG)을 추천한다. 오늘은 계양 예초기 사용자를 위해 전국에 분포되어 있는 서비스센터와 대리점을 정리했다. 자세한 위치정보와 각 지점별 정보가 필요하다면 아래 계양 공식 사이트 내용을 참고하면 좋을 것 같다.
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계양전기 고객센터
FAQ페이지 이용 방법
계양 공식 CS센터에서는 많은 정보와 지원을 제공한다. 우선 사용하는 제품에 이상이 있을 때 무작정 수리를 의뢰하는 것보다 자주 하는 질문(FAQ) 페이지를 참고하면 의외로 간단히 해결되는 경우도 있다. 물론 기초적인 문제가 발생하였을 경우에 해당된다.
콜센터 문의 방법
또, 제품 사용 방법이나 수리 절차에 대한 안내가 필요한 경우 콜센터(080-023-8204) 상담원연결을 통해 안내받을 수 있다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무다. 평일 12시부터 14시까지는 문의가 폭주하는 시간이기 때문에 가급적 피하는 것이 좋다.
계양전기 콜센터 대표번호 080 - 023 - 8204
본사(서울) 전화번호 08 - 559 - 6800
안산(경기)점 대표번호 031 - 490 - 5300
천안점 대표번호 041 - 580 - 0522
서비스센터와 서비스지정점
계양전기는 공식 서비스센터와 서비스 지정점으로 구분하여 운영되고 있다. 전국에 분포되어 있는 공식 AS센터와 지정점은 총 300여 개가 산재해 있기 때문에 제품에 대한 수리와 점검받는 데는 큰 어려움이 없다. 지점의 규모는 작지만 우리나라 삼성전자서비스센터가 총 180여개인점을 감안하면 계양은 고객 서비스에 진심인 듯하다.
공식 서비스센터(AS 전문점) 주소와 전화번호
공식 서비스센터는 각 지역별로 9개가 있다. 물론 꼭 공식 서비스센터에 가야만 하는 것은 아니다. 예초기뿐 아니라 전동기, 엔진, 산업용구와 용접기 등 계양에서 판매하고 있는 대부분의 제품을 취급한다는 점에서 차이가 있을 뿐이다. 위 목록에서 가까운 곳을 찾을 수 없다면 아래 서비스 지정점 찾기를 참고하면 좋을 것 같다.
⏩ 계양전기 공식 서비스센터 목록 보기(상호명을 클릭하면 약도를 비롯한 상세정보 확인가능)
서비스 지정점 및 대리점 검색 방법
가까운 지역에 공식 서비스센터가 없다면 서비스 지정점을 찾아보자. 지정점이라고 해서 크게 다른 점은 없다. 보증기간 안이라면 보증수리를 받을 수 있다. 차이점이 있다면 모든 제품 수리가 가능하지 않으며 부품 수급이 공식 AS센터에 비해 느리다는 점이다. 수리 및 점검 가능여부는 검색결과에서 확인할 수 있다.
간단하게 지도에 있는 위치를 클릭하면 자동으로 검색 결과를 보여준다. 예를 들어 예초기 수리가 가능한 AS센터를 찾으려면 페이지 가운데 "서비스가능품목"에서 "예초기"를 선택한 후 검색 버튼을 클릭하면 된다. 검색결과에서 주소나 상호명을 클릭하면 해당 지점의 취급품목과 서비스품목 등 추가정보를 얻을 수 있고, 지도를 통해 정확한 위치를 파악할 수 있다.
대리점 찾는 방법도 위와 동일하다. 대리점과 서비스지정점을 동시에 운영하는 경우가 많기 때문에 따로 설명은 하지 않는 게 좋을 것 같다. 지역별 서비스 지정점과 대리점 검색은 아래 공식 사이트를 참고하자.
⏩ 계양전기 서비스지정점(AS) 검색 페이지 바로 가기
⏩ 계양전기 대리점(제품 판매) 검색 페이지 바로 가기
보증제도와 보증기간 연장하는 방법
계양전동공구는 기본적으로 보증기간이 1년이다. 하지만 보증기간을 3년으로 연장할 수 있는 간단한 방법이 있다. 보증기간 내에는 당연히 무상으로 수리가 처리된다. 간단히 보증제도와 보증기간 연장하는 방법에 대해 알아보자.
보증제도와 보증 제외 대상
제품 보증기간은 구입일 당시 받은 구매 영수증에 적힌 날짜가 기준이 되기 때문에 꼭 영수증을 챙기는 것이 좋다. 영수증을 보관하기 어려운 경우에는 사진이라도 꼭 찍어두자. 보증 제외 대상이 있는데 아래 사항을 참고하여 보증 제외 대상이 되지 않도록 주의하자.
- 사용으로 인한 자연적인 마모로 인하여 발생한 고장의 경우
- 비정상적인 환경조건 및 부적절한 작동 등 비정상적으로 사용했을 경우
- 사용설명서에 제시된 용도와 다른 용도로 사용한 경우
- 순정부품이 아닌 부품과 액세서리를 사용하여 고장이 발생한 경우
- 임의로 제품을 개조한 경우
보증기간 연장 방법
일단 제품을 구입하면 구입일로부터 1년간 보증기간 효력이 발생한다. 사실 1년 보증기간은 많이 짧은 게 현실이다. 특히, 예초기의 경우 일반가정에서는 1년에 몇 번 사용하지 않기 때문에 1년의 보증기간은 짧게만 느껴진다. 하지만, 제품 구입 후 1개월 이내에 계양전기 공식 사이트에 제품을 등록하면 보증기간이 3년으로 자동 연장된다.
홈페이지에 등록을 했기 때문에 따로 영수증을 보관할 필요도 없다.(하지만, 만약의 경우를 대비해 최소한 사진이라도 찍어두는 게 좋다.) 홈페이지에 등록을 했더라도 모든 부품이 3년으로 연장되는 건 아니다. 배터리와 충전기 및 액세서리와 소모성 부품은 여전히 보증기간이 1년으로 적용된다는 점 유의하자.
구입 제품 등록은 계양 공식 사이트에서 하면 된다.(아래 링크 참고) 제품 기종을 선택하고, 제품에 부착된 제조 번호를 입력한 후, 구입일과 구입처를 입력하면 된다. 이때 구입 영수증 사진이 필요하기 때문에 꼭 영수증을 챙겨야 한다. 제품 등록은 아래 공식 사이트 페이지를 참고하면 좋을 것 같다.(회원가입 불필요)
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